コンプライアンス基本方針

お客さまからよくいただくご質問・お問合せをご紹介いたします。

解約に関すること

    保険料を契約のときに一括で支払いましたが、解約すると返戻金はありますか?
    ご契約の保険期間のうち、未経過期間に対して弊社所定の短期率表に基づき計算した解約返戻金をお支払いします。 短期率表は保険約款に記載させていただいております。
    解約返戻金は次の算式により算出いたします。
      解約返戻金=契約保険料×既経過月数に対応する短期率
    なお、経過期間や保険料払込方法によっては解約返戻金が発生しない場合がございます。
       
    解約の手続きはどうしたらいいですか?
    ご解約の理由により、お手続き方法が異なります。
    ①退去によるご解約
     ご契約者ご本人さまより下記解約受付センターまでご連絡をお願いいたします。  あらかじめお手元に契約番号が分かるものと、ご契約者さまご本人名義の口座をご用意いただきますようお願いいたします。
    ②退去以外の理由によるご解約
     取扱代理店にてお手続きいたしますので、取扱代理店までご連絡をお願いいたします。
       
    解約返戻金が振り込まれた後にハガキなどで通知はありますか?
    弊社からご通知は差し上げておりませんので、恐れ入りますがお客さまの口座通帳でご確認ください。
お問い合わせ先
お客さま相談窓口
電話番号 0120-329-431  受付時間 9:00~18:00
(土・日・祝日、年末年始の休業日を除く)
保険金請求受付センター
電話番号 0120-551-224  受付時間 24時間365日受付
解約受付センター
電話番号 0120-208-001  受付時間 9:00~18:00
(日・祝日、年末年始の休業日を除く)

 

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